FAQ - VIDEOAKTIV-Magazin
Wo finde ich das VIDEOAKTIV-Magazin?
Das VIDEOAKTIV-Magazin besteht aus allen Artikeln im Magazin-Bereich unseres Portals. Einige Artikel sind frei lesbar, die mit VA+ gekennzeichneten jedoch nur für unsere Abonnenten nach dem Einloggen. Wir bieten verschiedene Abonnementmodelle an - schauen Sie einfach hier.
Wie erhalte ich Zugang zu den kostenpflichtigen Inhalten des VIDEOAKTIV-Magazin?
Klicken Sie auf dieser Seite www.videoaktiv.de/plenigo/registrierung.html ganz unten auf "Jetzt registrieren" und tragen Sie Ihre Daten ein. Klicken Sie dann auf "Account anlegen". Daraufhin erhalten Sie einen 6-stelligen Code an die E-Mailadresse, die Sie eingetragen haben. Tragen Sie diesen auf der Registrierungsseite ein und klicken sie auf "Code prüfen".
Sobald Sie registriert und eingeloggt sind können Sie das gewünschte Abonnement kaufen. Danach haben Sie sofort Zugang zu allen mit VA+ gekennzeichneten Artikeln.
Ich habe die Registrierungsmail oder den Sicherheitscode nicht bekommen. Was soll ich tun?
Bitte prüfen Sie, dass Sie auch wirklich die E-Mailadresse abrufen, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Kontrollieren Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Den Sicherheitscode generieren wir natürlich nicht von Hand, sondern er wird automatisch aus dem System versendet. Das hat leider die Nebenwirkung, dass einige Provider zeitweise solche E-Mails im Vorfeld „fallen lassen“. In erster Linie trifft dies E-Mailkonten bei T-Online und aon.at. Wir haben die Möglichkeit Ihnen telefonisch mit einem Einmalcode weiterzuhelfen, so dass der erste Login klappt. Ab dann ist es auch kein Problem mehr – also rufen Sie uns einfach an. Wir helfen gerne!
Ich bin registriert, habe aber keinen Zugriff auf mein Abonnement, was jetzt?
Sie haben sich registriert und den Umstieg von einem Print-Abonnemten auf das neue Online-Magazin von VIDEOAKTIV vollzogen, haben allerdings keinen Zugriff auf ihr Abonnement? Bitte teilen Sie uns über folgendes Formular ihre E-Mail-Adresse und ihre Abonnement-Nummer mit. Wir kümmern uns um den Rest. Wichtig: Ihre Abonnement-Nummer beginnt mit 277xxxxxxxxx.
Mein Passwort funktioniert nicht!
Für das VIDEOAKTIV-Magazin müssen ein neues Passwort vergeben. Aktiv ist dasjenige Passwort, das Sie bei der Registrierung angegeben haben. Falls Sie sich noch nicht registriert haben, klicken Sie bitte auf www.videoaktiv.de/plenigo/registrierung.html auf "Jetzt registrieren".
Falls Sie früher schon im VIDEOAKTIV-Shop angemeldet waren, können Sie sich aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht automatisch mit diesem Passwort anmelden, sondern müssen erst den Registrierungsprozess des VIDEOAKTIV-Magazins durchlaufen.
Wie sehe ich meine Abonnementdaten ein?
Loggen Sie auf dieser Seite www.videoaktiv.de/plenigo/registrierung.html oder über das Loginfeld rechts auf der Magazin-Startseite https://www.videoaktiv.de/magazin ein. Rufen Sie dann Meine Daten auf. Klicken Sie rechts auf das blaue Quadrat mit den drei weißen Strichen. Wählen Sie dann den Tab Abonnement aus.
Wo kann ich meine Adress- und Zahlungsdaten ändern?
Loggen Sie sich ein und rufen Sie dann Meine Daten auf. Klicken Sie rechts auf das blaue Quadrat mit den drei weißen Strichen. Wählen Sie die entsprechende Seite aus.
Gibt es VIDEOAKTIV auch am Kiosk?
Leider ist der Druck eines Magazins und die Belieferung des Kiosks nicht mehr wirtschaftlich durchführbar. Wir haben uns deshalb entschieden das VIDEOAKTIV-Magazin ausschließlich digital unter www.videoaktiv.de/magazin zu publizieren. Dadurch können wir in Zukunft schneller, multimedialer und aktueller arbeiten. Unsere redaktionelle Leistung wird also vollumfänglich weitergeführt. Hier finden Sie eine Übersicht über unsere Abonnementmodelle.
Gibt es ein Archiv?
Da das VIDEOAKTIV-Magazin ab sofort ausschließlich online publiziert wird und damit dauerhaft verfügbar ist, ist ein Archiv im klassischen Sinne nicht mehr notwendig. Sie können als aktiver Abonnent also stets auf alle mit VA+ gekennzeichneten Inhalte des neuen VIDEOAKTIV-Magazins zugreifen.
