Kurzes Update:
Nach meinen eigenen eher bescheidenen Erfahrungen mit dem GoPro Kundendienst hat sich mein Fachhändler um die Sache gekümmert ... und siehe da, ich habe eine komplett neue Kamera bekommen.

In Zukunft werde ich mir die Ecke (die konstruktionsbedingt scheinbar für derartige Brüche anfällig ist) besonders ansehen ...

Mein Fazit: als kleiner Kunde kommst Du gegen die GoPro-Maschinerie nicht an ... beim Fachhändler sind sie (GoPro Deutschland) da offensichtlich zugänglicher.
Was wieder einmal deutlich belegt, dass es durchaus einen Sinn ergibt beim Fachhändler einzukaufen.